Volkskrant – nabrander

VolkskrantNabrander

Acht uur na de gebeurtenissen die ik eerder beschreef ontving ik een mail met daarin dit. Herken je het? Inderdaad deze mevrouw was ook al in mijn vorig bericht te zien. Geen idee waarom we deze mail ontvangen. In het hele proces hebben we niet 1 mail gestuurd, dus waarom de Volkskrant claimt twee mails van mij goed ontvangen te hebben?


Bewaarmap II

De vorige keer heb je kunnen zien goe ver ik met bewaarmap II was.
De map was gereed maar op het ontwerp stond aangegeven dat
de map met een een lint vastgemaakt kon worden.

IMG_0102FiguurTwee

Op dit ontwerp geven de pijltjes aan waar je een gaatje kunt maken om daarna met een lint of koord de delen aan elkaar vast te maken.


In de tekst staat hier letterlijk:

Maak nu boven en onder in de laatste overslag een gaatje vlak bij de rand en ook in het tussenstukje aan de andere kant (de pijltjes wijzen ze aan), waar je een lint of bandje doorhaalt.

Probleem hiermee is dat als je aan de voorkant van overslag 3 een koordje
door het gat haalt, overslag 3 zelf in de weg zit om door het gat
in overslag 4 te gaan.
Daarnaast wordt de kans gemist om de overslagen 1 en 2
hierbij te betrekken, waardoor je de constructie
van de map kunt verstevigen.

IMG_0267DeGaatjesVoorDeStrikjes

Mijn oplossing zie je hierboven. ik heb 2 gaatjes in overslag 3 gemaakt. Overslag 3 heeft twee delen. Als de map dichtslaat, is er 1 opstaand deel en 1 liggend deel. Ik heb nu een gaatje in het opstaande deel en een in het liggende deel gemaakt.In overslag 4 zitten de gaatje op dezelfde plaats als op het ontwerp. Extra zijn de gaatjes in het liggende deel van overslag 1 en 2.


IMG_0268TweeEenvoudigeStrikjes

Op deze foto zie je dat ik de map gesloten heb en koordjes door de gaatjes heb gedaan en die vervolgens heb gestrikt. Daarbij heb ik als volgorde voor het doorhalen van het rechtse koordje gekozen voor het gaatje in overslag 3 staand, overslag 1, overslag 3 liggend en dan overslag 4. Voor het linkerkoordje is het dan 3, 2, 3, 4.


De sluiting is niet om meerdere keren per dag te openen en sluiten.
Maar als de bewaarmap een archieffunctie heeft is dit denk ik een heel goede sluiting.
Het kan ook eenvoudiger met een lint of zoiets aan de buitenkant.

IMG_0269BewaarmapIIHetEindresultaat

Met een kopie van de omslag (dank ‘Het geheugen van Nederland’) waar ik de aanduiding van het jaar en wat tekst heb weggehaald, is dit dan het eindresultaat.


Klantvriendelijk?

VolkskrantOpzeggen

We hebben de zaterdageditie van de Volkskrant.
Maar we willen weer eens iets anders.
Op 24/02 sturen we een bericht naar de Volkskrant waarvan we een bevestiging ontvangen.

VolkskrantOpzeggingMail

Aan de plaatjes en praatjes ligt het niet.


Vervolgens horen we niets.
Intussen hebben we een verbouwing in huis en proberen we
andere zaterdagkranten uit. Dus het ontsnapt even aan de aandacht.
Het wordt natuurlijk opgenomen voor trainingsdoeleinden en
men wil na afloop nog vragen stellen (allemaal tijd= geld).
Dan wordt er op 25 maart weer gewoon, middels automatische incasso,
geld ingehouden voor 4 zaterdagen.

Vandaag dus nog maar eens contact gezocht met de Volkskrant.
Via de chat:

Glenn10:10

Goedemorgen

Glenn10:11

Tot mijn spijt zie ik geen stopzetting staan in mijn systeem

Glenn10:11

opzeggingen verwerken wij alleen telefonisch. Dit om onduidelijkheden te voorkomen. Wij zijn te bereiken via 088 – 0561 561

‘om onduidelijkheden te voorkomen’ moet ik bellen.
Ja, ja.
Eerst moet ik me door keuzemenu’s worstelen (ik betaal de rekening).
In het gesprek wordt niet gevraagd naar een abonnementsnummer of iets dergelijks.
Er wordt alleen geprobeerd mij met kortingen bij de krant te houden.
Desnoods een andere krant te verkopen.
Dat noemt men klantenservice.

Als duidelijk wordt dat ik toch echt wil stoppen is er de volgende rekentruck:

U heeft betaald tot en met 27-april.
Dan komt daar de opzegtermijn bij
dus we zeggen op per 25-mei.

“We sturen u een bevestigingsmail.
Het kan 5 dagen duren voordat u de mail ontvangt.”

VolkskrantBevestigingVanOpzeggen

Dan volgt de mail snel. Natuurlijk met een ‘persoonlijk verlengingsaanbod’.


Mijn conclusies zijn:
1. nee het opzeggen van een abonnement bij de Persgroep gebeurt niet klantvriendelijk;
2. klanten van de Volkskrant zijn van middelbare leeftijd, lezen samen de krant, hebben een relatie,….;
3. grote kans dat de mannelijke klanten van de Volkskrant blank zijn en grijs of grijzend;

Mensen die denken dat dit soort processen goed werken
hebben een bord voor hun hoofd.
Het is allemaal modern en snel.
Daar is niets mis mee maar het is onpersoonlijk en volledig
gericht op het bedrijf, geen seconde op de klant.

Amersfoort: prachtig centrum

Op zondag werd mij pas goed duidelijk hoe mooi
het middeleeuwse centrum van Amersfoort is.
Hier een korte flits van Amersfoort die ik
opdeed tijdens een wandeling op zondagmorgen.

IMG_0237Amersfoort

Het fenomeen ‘muurhuizen’ was een verrassing voor mij: huizen die in een oude stadsmuur en met het materiaal van de oude stadsmuur zijn gebouwd. Wat ook mooi te zien is hoe die oudste zichtbare stadsmuur is vervangen door een even verderop liggende, volgende, jongere stadsmuur. Hier een mooie deur. Terugkerende bezoekers weten dat ik daar een zwak voor heb. Misschien een idee voor een boekje?


IMG_0238AmersfoortDeWitteEnSwarteHont

De witte en swarte hont.


IMG_0251AmersfoortTelraamVoorMondriaanhuis

Een telraam aan de gracht voor het Mondriaanhuis in Amersfoort.


IMG_0253AmersfoortMuurhuizen

Muurhuizen.


IMG_0256AmersfoortDeurTorenOnzeLieveVrouweKerkhof

Onze Lieve Vrouwetoren of ‘Lange Jan’ (de Pelgrimsdeur van Eric Claus).


Workshop Persvergulden van de Stichting Handboekbinden

IMG_0213Persvergulden

Het afgelopen weekend was het rustig op bloggebied. De reden daarvoor is dat ik deelnam aan de cursus Persvergulden die in Amersfoort werd gegeven. Met heel veel plezier heb ik met 3 andere cursisten de hele dag gewerkt aan boekbanden, bandontwerpen, blinddrukken en werken met de kniehevelpers. Super! Je ziet hier een deel van de materialen die werden uitgedeeld met onder andere een boekje geschreven door Gijs Wortel.


IMG_0235GemeenschappelijkResultaat

De komende dagen meer over deze cursus maar hier alvast het gemeenschappelijke resultaat. Vier boekbandontwerpen per cursist. De dag was erg goed verzorgd, iedereen kwam uitgebreid aan de beurt om ervaring op te doen. Uitstekende docent. Proficiat Stichting Handboekbinden met dit initiatief waarmee over het afgelopen jaar meer dan 75 boekbind(st)ers de kans kregen kennis en ervaring op te doen van de technieken die bij Persvergulden een rol spelen.

Winkels in de Nederlandse winkelstraten

IMG_0239PurdeyAmersfoort

Toevallig liep ik vanmorgen door een winkelstraat in Amersfoort. Ik weet niet eens hoe de straat heet maar mij viel deze etalage op. Ik herkende niet alleen het uiterlijk van de winkel maar ook de kleding die er uitgestald staat.


IMG_0259PurdeyBreda

Vergelijk de vorige foto eens met deze. Dit is een winkel van dezelfde keten, maar dan die in Breda. De kwaliteit van de foto’s verschilt nogal. Bovendien is in Breda het hek voor de pui al dicht. Het loho wijkt een beetje af. In Breda staat er een soort van copyright ‘R’


IMG_0259PurdeyBredaRaamLinks

Kijk dan even naar wat er in de winkel staat. Dit is van de foto in Breda. Dit zijn precies dezelfde kledingstukken als in Amersfoort rechts van de deur staan. In Breda staan ze links van de deur. In beide gevallen het vuurrood in het midden.


IMG_0259PurdeyBredaRaamRechts

Dit staat in Breda rechts in de etalage (voor de voorbijganger).


IMG_0259PurdeyBredaRaamRechts2

Nog wat verder uitzoomen. Het zijn twee paspoppen. De linkerjurk is precies dezelfde als in de etalage in Amersfoort. Alleen de tijgerprint is in Breda te zien. In Amersfoort staat daarvoor in de plaats een pop met zwarte rok en jasje. 


Veel ruimte lijken de medewerkers van een winkel
van deze keten niet te hebben.
Is dat nou goed of slecht of gewoon gek?