Ongepaste krokodillentranen

Bij de bankencrises werd er wat gescholden over de banken.
Terecht, de banken waren helemaal vergeten (en de meeste
zijn dat nog steeds) dan je een bank niet alleen maar hebt
om ieder jaar een nog groter salaris mee naar huis te slepen.

Banken hebben ook een belangrijke maatschappelijke functie.
Ze moeten geld steken in projecten waar particulieren
onvoldoende mogelijkheden hebben.
In onze wegen, bruggen, huizen, scholen en bedrijven.

Maar die functie vergeet men gemakshalve maar.

Dat gevoel overkomt mij deze week ook bij de horeca en sommige
middenstandszaken.
In de crises veel geklaag en de erkenning dat ze wel heel
weinig aandacht hadden besteed aan het gebrek aan kwaliteit
van hun gelegenheden en service.

De crises is voorbij, de prijzen gieren omhoog.
Intussen schieten de horecagelegenheden uit de grond.
‘Daghoreca’ is het nieuwe.
De internetwinkels draaien 24 uur per dag.
Er wordt weer heel veel verdiend.

Gisteravond nog krokodillentranen bij het NOS-nieuws van
een strandtenteigenaar in Scheveningen omdat er
een vuurwerk-feestje niet doorgaat.
Misschien 400.000 potentiële klanten minder.

Maar de horeca vergeet dat ze ook een maatschappelijke
functie hebben: mensen te eten en drinken geven, even laten
rusten in een stoel of toegang tot sanitair geven,
ook als het een keer wat warmer is.

IMG_1244WegensDeWarmte

Veel horeca-gelegenheden volgen dit voorbeeld. Men sluit de winkel. Net als de graaicultuur bij de banken is de graaicultuur bij de horeca ongepast. Laat de krokodillentranen maar.


Volkskrant – nabrander

VolkskrantNabrander

Acht uur na de gebeurtenissen die ik eerder beschreef ontving ik een mail met daarin dit. Herken je het? Inderdaad deze mevrouw was ook al in mijn vorig bericht te zien. Geen idee waarom we deze mail ontvangen. In het hele proces hebben we niet 1 mail gestuurd, dus waarom de Volkskrant claimt twee mails van mij goed ontvangen te hebben?


Klantvriendelijk?

VolkskrantOpzeggen

We hebben de zaterdageditie van de Volkskrant.
Maar we willen weer eens iets anders.
Op 24/02 sturen we een bericht naar de Volkskrant waarvan we een bevestiging ontvangen.

VolkskrantOpzeggingMail

Aan de plaatjes en praatjes ligt het niet.


Vervolgens horen we niets.
Intussen hebben we een verbouwing in huis en proberen we
andere zaterdagkranten uit. Dus het ontsnapt even aan de aandacht.
Het wordt natuurlijk opgenomen voor trainingsdoeleinden en
men wil na afloop nog vragen stellen (allemaal tijd= geld).
Dan wordt er op 25 maart weer gewoon, middels automatische incasso,
geld ingehouden voor 4 zaterdagen.

Vandaag dus nog maar eens contact gezocht met de Volkskrant.
Via de chat:

Glenn10:10

Goedemorgen

Glenn10:11

Tot mijn spijt zie ik geen stopzetting staan in mijn systeem

Glenn10:11

opzeggingen verwerken wij alleen telefonisch. Dit om onduidelijkheden te voorkomen. Wij zijn te bereiken via 088 – 0561 561

‘om onduidelijkheden te voorkomen’ moet ik bellen.
Ja, ja.
Eerst moet ik me door keuzemenu’s worstelen (ik betaal de rekening).
In het gesprek wordt niet gevraagd naar een abonnementsnummer of iets dergelijks.
Er wordt alleen geprobeerd mij met kortingen bij de krant te houden.
Desnoods een andere krant te verkopen.
Dat noemt men klantenservice.

Als duidelijk wordt dat ik toch echt wil stoppen is er de volgende rekentruck:

U heeft betaald tot en met 27-april.
Dan komt daar de opzegtermijn bij
dus we zeggen op per 25-mei.

“We sturen u een bevestigingsmail.
Het kan 5 dagen duren voordat u de mail ontvangt.”

VolkskrantBevestigingVanOpzeggen

Dan volgt de mail snel. Natuurlijk met een ‘persoonlijk verlengingsaanbod’.


Mijn conclusies zijn:
1. nee het opzeggen van een abonnement bij de Persgroep gebeurt niet klantvriendelijk;
2. klanten van de Volkskrant zijn van middelbare leeftijd, lezen samen de krant, hebben een relatie,….;
3. grote kans dat de mannelijke klanten van de Volkskrant blank zijn en grijs of grijzend;

Mensen die denken dat dit soort processen goed werken
hebben een bord voor hun hoofd.
Het is allemaal modern en snel.
Daar is niets mis mee maar het is onpersoonlijk en volledig
gericht op het bedrijf, geen seconde op de klant.

Winkels in de Nederlandse winkelstraten

IMG_0239PurdeyAmersfoort

Toevallig liep ik vanmorgen door een winkelstraat in Amersfoort. Ik weet niet eens hoe de straat heet maar mij viel deze etalage op. Ik herkende niet alleen het uiterlijk van de winkel maar ook de kleding die er uitgestald staat.


IMG_0259PurdeyBreda

Vergelijk de vorige foto eens met deze. Dit is een winkel van dezelfde keten, maar dan die in Breda. De kwaliteit van de foto’s verschilt nogal. Bovendien is in Breda het hek voor de pui al dicht. Het loho wijkt een beetje af. In Breda staat er een soort van copyright ‘R’


IMG_0259PurdeyBredaRaamLinks

Kijk dan even naar wat er in de winkel staat. Dit is van de foto in Breda. Dit zijn precies dezelfde kledingstukken als in Amersfoort rechts van de deur staan. In Breda staan ze links van de deur. In beide gevallen het vuurrood in het midden.


IMG_0259PurdeyBredaRaamRechts

Dit staat in Breda rechts in de etalage (voor de voorbijganger).


IMG_0259PurdeyBredaRaamRechts2

Nog wat verder uitzoomen. Het zijn twee paspoppen. De linkerjurk is precies dezelfde als in de etalage in Amersfoort. Alleen de tijgerprint is in Breda te zien. In Amersfoort staat daarvoor in de plaats een pop met zwarte rok en jasje. 


Veel ruimte lijken de medewerkers van een winkel
van deze keten niet te hebben.
Is dat nou goed of slecht of gewoon gek?

Waterschapsverkiezingen

Deze week is het zover.
We mogen weer kiezen.
De politici vallen over elkaar op het Binnenhof
maar lokaal (waar het hier om gaat: provinciale staten) blijft het
oorverdovend stil.

Naast de provinciale staten gaat het ook om het Waterschap,
in mijn geval het Waterschap Brabantse Delta.
Ik heb eens naar de kandidatenlijst gekeken.
Maar in eerste instantie niet eens naar de kandidaten maar
naar de partijen op die lijst.
Wie of wat zijn Ons water, West-Brabant Waterbreed, Water Natuurlijk en
AWP niet politiek wel deskundig?

IMG_0146KandidatenlijstWaterschapBrabantseDelta

Natuurlijk mag van een keizer een actieve houding worden gevraagd maar van deze partijen heb ik nog nooit gehoord.


Op de website Ons water vind ik het volgende:

De waterschapsbesturen maken beslissingen over zaken als dijkonderhoud, schoon water en de aanleg van begroeiing bij oevers en slootkanten.

In Nederland zijn er 21 waterschappen. Elk waterschap heeft een eigen bestuur. De dijkgraaf staat, net zoals een burgemeester bij de gemeenten, aan het hoofd van het bestuur. De waterschapsbesturen zijn niet overal even groot, maar gemiddeld hebben ze zo’n dertig leden. Een deel van het bestuur (7-9 leden) is vertegenwoordiging van boeren, bedrijfsleven en natuurorganisaties. Het grootste deel van het bestuur is verkiesbaar, dit zijn zetels voor politieke partijen waar iedereen die in Nederland woont op kan stemmen. Dat doen we tijdens de waterschapsverkiezingen.

Maar dat is niet de site van de partij Ons water op het stembiljet.
Dit is een site van de Nederlandse overheid
om ons uit te leggen wat waterschappen zoal doen.
Dit is de site van de politieke organisatie Ons Water.
Daar staat:

…Ons Water, de bundeling van mensen die inzien dat ‘water’ geen politieke kleur kent. Ons Water heeft geen binding met een landelijke partij en kent kandidaten van links tot rechts en uit alle geledingen van de samenleving. Ons Water barst van de kandidaten met ervaring in het waterschapsbestuur en de nodige ervaring in het openbaar bestuur op gemeentelijk en provinciaal niveau, de andere overheden waar waterschappen mee samenwerken om de (klimaat)opgaven en dijkverbeteringen efficiënt op te pakken. We hebben ook ingenieurs en juristen en gemeentelijke beleidsambtenaren water en oud medewerkers van waterschappen en Rijkswaterstaat op de lijst staan. Kortom de deskundigheden en ervaringen, bestuurlijk en technisch, zijn ruim aanwezig. Als raadsleden of Statenleden, van welke politieke kleur ook, ons om advies vragen dan zijn we beschikbaar om met iedere partij over waterzaken mee te denken.

De lijsttrekker heeft een verleden bij DS70 en D’66.

OnsWaterGemeenschappelijkePunten

De gemeenschappelijke onderwerpen van Ons Water.


West-Brabant Waterbreed, de website werkt maar half.
De kandidaten kun je er niet zien en hun programma is
een beetje hoog over:

West-Brabant WaterbreedSpeerpunten

De speerpunten van West-Brabant Waterbreed.


Dan de volgende partij: Water Natuurlijk. De site begint met een open deur:

Water Natuurlijk is de landelijke waterschapspartij die zich inzet voor natuur, landschap en recreatie.

 

Elke dag weer zetten Water Natuurlijk bestuurders in de regio zich in voor schoon, veilig, gezond en betaalbaar water. Samen werken we aan een betere leefomgeving voor mens en dier.

Een van de kandidaten in Brabant is Patricia Brunklaus.
Ze is in het dagelijks leven onder andere fractievoorzitter
van GroenLinks Brabant in Provinciale Staten.
Ool deze partij heeft een programma en de hoofdpunten zijn:

WaterNatuurlijkProgramma

Programma Water Natuurlijk.


Dan als laatste in mijn opsomming: AWP niet politiek wel deskundig

Algemene Waterschapspartij
AWP niet politiek wel deskundig

 

Wij zijn een landelijke, niet-politieke groepering, die zich inzet voor een goede balans tussen de vier W’s: Waterveiligheid, Waterbeheer, Waterzuivering en Waternatuur. Want jouw waterschapsbelasting kan ook maar één keer worden uitgegeven. Onze verkiezingsslogan ‘AWP niet politiek wel deskundig’ geeft precies weer waar de AWP voor staat!

AWPSpeerpunten

De speerpunten van het AWP. Kijkend naar de website is mijn indruk dat dit een groep mensen is met een agrarische achtergrond of daar voor door wil gaan.


Samenvattend (mijn indruk) zijn de onbekende groepen op de lijst
vooral ‘niet politiek’. Wat vermoedelijk een manier is om je
te distantiëren van de bekende partijen.
Dat de ‘onbekend’ zijn lijkt me een feit. Misschien werken ze daar
heel hard aan maar geen van de partijen vindt het probleem
groot genoeg om er een speerpunt van te maken.
Voor het opschrijven van de speerpunten hebben ze allemaal iemand gekozen
met gevoel voor marketing.
Maar het gevolg is wel dat veel van de punten bij iedere partij
voorkomen (veilig, schoon, betaalbaar).
Misschien zijn deze partijen vooral een vehicle om een positie te bereiken?

Breda, Moerwijk: Winkelcentrum Hoge Vucht

Vanmorgen was ik redelijk vroeg in Breda, op Moerwijk:
in Winkelcentrum Hoge Vucht. Het was er nog erg leeg.
Goede gelegenheid om ook hier wat foto’s te maken.
Ik kan me zo voorstellen dat iemand daar een fotoboek
vol mee maakt.
Het schone, ordelijke, typisch Nederlandse maar tegelijk
mistroostige, eenzame. Apart.

IMG_0073BredaMoerwijkWinkelcentrumHogeVucht


IMG_0074BredaMoerwijkWinkelcentrumHogeVucht


IMG_0075BredaMoerwijkWinkelcentrumHogeVucht


IMG_0077BredaMoerwijkWinkelcentrumHogeVucht