Vandaag deed ik inkopen voor een warme maaltijd. Ging naar de supermarkt. Je kon er alles kopen. Maar bij de pasta waren veel vakken leeg. Niet allemaal. De ‘moeilijkere’ vormen (nestjes en kleine penne) en uitvoeringen (verse, biologisch en gemaakt van spelt) waren er nog voldoende. Maar wat mij verraste was dat de pasta in de aanbieding was: 2e voor halve prijs. Dat lijkt me een fout of op zijn minst ongelukkig signaal van supermarkt en producent (namen bekend bij de redactie).
Groente- en fruitzaak Wout & Co in de Lange Brugstraat in Breda weet raad: Bent U ook moe van al dat virus, eet meer fruit wat hier is!
Er is een club in Nederland die het in hun hoofd gehaald heeft om studenten geschiedenis over te halen in de IT te gaan. Lijkt me geen goed idee.
Wat mij betreft had deze politicus ook een VVD-speldje kunnen dragen. Tom Janssen in BN/De Stem van zaterdag 07/03/2020.
Dit geeft prima de schijnheilige houding aan van de partijen die
bezig zijn een college te formeren in Noord-Brabant.
Vergeet je principes, het gaat om het pluche.
Het gaan niet om de club waar ze mee praten, het gaat
om gevestigde partijen die zich bedreigd voelen en
koste wat kost willen blijven zitten.
Daarom is de titel van de prent ingekort.
Onlangs stond deze ingezonden brief in het NRC. B. Rietveld gaat in op de emotie die steeds maar de boventoon voert in discussies. Deze lezer doet dit door te wijzen op woorden in ingezonden brieven die op 1 dag zijn gepubliceerd. Het fenomeen is een tijdsbeeld dat 2019 karakteriseert.
Afzender: Ardanta.
Een paar weken terug kregen we al post, op naam!, van Ardanta.
Een uitvaartverzekering.
We hebben helemaal geen verzekering.
Nooit gehad, ook niet ‘gekregen’.
Dit is gewoon een lokkertje om verzekeringen te verkopen.
Met een smoes: je bent te laag verzekert kijk maar wat je buren
gemiddeld uitgeven hoef je alleen maar hier te ondertekenen
en je hebt er weer een maandelijkse last bij.
Nu, na geen reactie, weer een brief met weer voorbeelden.
Dat moet heel wat geld kosten.
Conclusie:
– deze vorm van verzekeren levert te veel winstmarge op;
– dit bedrijf, Ardanta, is een graaibedrijf. Een bedrijf dat niet (meer)
begrijpt dat het een dienstverlener hoort te zijn in plaats
van een winstmachine. Net als de banken: van het padje af.
Ook voor dit onderwerp had ik het een en ander
klaar staan maar geen plaatje is voor mij geen verhaaltje.
Dus Ardanta moet nog even wachten.
Tijdens de crisis was het kommer en kwel in de horeca. Ze dachten te weten wat het probleem was: de kwaliteit. Na de crises zou men het anders doen. Investeren in de bedrijven om betere kwaliteit van de dienstverlening te bereiken.
Nu het geld tegen de plinten in hun dure BMW’s klotst
gaat het weer als van ouds.
Veel te hoge prijzen, onervaren personeel en totaal
geen onderhoud aan de panden.
Een paar weken geleden werden op dit dak nog een paar
strookjes dakleer geplakt.
Maar blijkbaar heeft dat niet geholpen.
Help! De Graanbeurs verzuipt!
Goedemiddag, we zagen je blogpost over Ardanta. We zouden graag in contact met je komen, zodat wij de onduidelijkheden kunnen toelichten. Zou je ons je contactgegevens kunnen mailen? Ons e-mailadres is ardanta.klachten@asr.nl . We zien je mail tegemoet. Groeten, Fae
Vandaag ontvingen we bovenstaande reactie van Ardanta.
Gezien het gedrag van Ardanta bij het klachtenkompas (zie een
vorige blog) hebben we geen behoefte om met Ardanta in gesprek te komen.
Het hoesje was gemaakt van bamboe. Milieuvriendelijk. Maar iedere keer als hij viel, verloor ik steeds weer een stuk. Afgelopen vrijdag weer. Nu past hij eigenlijk niet mee om de telefoon. Dus iets nieuws gekocht. Niet zo mooi, van plastic maar shock proof.
We ontvingen een brief van Ardanta.
We zijn verzekerd voor de uitvaart!
Nooit geweten.
We zijn zelfs verzekerd voor een begrafenis en een crematie.
Ik weet niet hoe dat werkt?
Verder betalen we nooit iets.
Onze ouders weten ook van niets.
De brief ziet er heel professioneel uit. Dat kost vast veel geld. Het erge is dat het bedrijf nog echt bestaat ook. De adresgegevens van de brief zijn van de foto weggehaald vanwege privacy.
Wat ook heel vreemd is, is dat je online kunt inloggen met je polis
en geboortedatum.
Verder op in de brief staat een overzicht van je gegevens.
Daar staat bij ‘Geboortedatum’ niets ingevuld.
Men weet dus je geboortedatum niet maar ‘krijgen’ die ‘vrijwillig’ van je
als je de polis wilt zien.
Daarnaast staat in het begin van de brief 1 polisnummer.
Verderop staan er dan ineens 2 polisnummers.
Ga je naar de website van Ardanta, dan zie je feitelijk 2 ‘schermen’ naast elkaar: links kun je inloggen met je emailadres en wachtwoord. Maar die heb je natuurlijk niet. Het is de eerste keer dat je weet dat je verzekerd bent. Rechts staat nog een scherm!
Ik snap waarschijnlijk niets van verzekeren maar een uitvaartverzekering
kan de risico’s van de verzekeringen niet afdekken zonder correcte
en complete gegevens van de verzekerden.
Stel dat Ardanta dan toch veel van dit soort verzekerden in portefeuille
heeft, zal dit bedrijf snel niet meer bestaan.
Lijkt me een groot probleem als je monopolist bent in deze markt.
Niet voor de monopolist maar voor de Nederlandse verzekerden.
Het scherm rechts staat vol tekst waar je niets wijzer van wordt. Afleiding. Dik doen. Mensen de indruk geven dat dit legaal is. Maar hier kun je wel je polisnummer ingeven en je geboortedatum ingeven. Maar kijk goed naar de titel van het scherm en de knop. Hier informeer je niet naar je polis, je maakt een account aan. Nu dit is ook niet de site die in de brief vermeld staat. Maar het scherm is heel amateuristisch.
Dit is de pagina waar je op moet inloggen. Duidelijk is dat men zich richt op de oudere Nederlander.
Hier moet je dan inloggen. Mij lukt het niet. Blijkbaar wil men dat je belt of direct de brief ondertekend.
Overigens, men kent niet alleen je Geboortedatum niet, maar ook je BSN-nummer niet.
Ze hebben gewoon ergens een database gekocht.
Want ze hebben wel ons adres.
Dat is vreemd. We wonen hier nog niet lang. Dit is dus blijkbaar niet
een ‘vergeten’ polis al bestaat hij al meer dan 50 jaar.
Wel ons adres, niet onze geboortedatum?
Mocht je denken dat ik wel erg achterdochtig ben.
Er zijn meer mensen met klachten over deze firma.
www.klachtenkompas.nl
Klachten waarover Ardanta niet openlijk wil communiceren.
Heel vreemd.
Het zou kunnen dat dit een heel slecht georganiseerd bedrijf is.
Dan zou er direct ingegrepen moeten worden want ze zijn een monopolist
en dan kan ieder moment dit bedrijf over de kop gaan door wanbeleid.
Het zou kunnen dat dit gewoon ordinaire oplichters zijn.
Dan zou er direct ingegrepen moeten worden want dan bestaat
een reële kans dat het geld dat ze ontvangen direct naar
Anguilla, de Bahama’s, Bahrein, Belize, Bermuda, Britse Maagdeneilanden,
Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kaaimaneilanden, Koeweit, Qatar, Saoedi-Arabië,
Turks- en Caicoseilanden, Vanuatu of de Verenigde Arabische Emiraten gaat.
Ik ben niet pessimistisch over de toekomst.
Het ziet er zeker niet rooskleurig uit als je de Amazone ziet branden,
diersoorten ziet uitsterven, robots en automatisering werk ziet overnemen.
Maar ik geloof niet dat we allemaal weer met paard en wagen moeten gaan rijden,
niet meer naar verre bestemmingen kunnen, niet meer lekker kunnen eten,
niet meer warm kunnen zijn in de winter of koel in de zomer, als we dat willen.
Daar moet veel voor gebeuren. maar er is al veel gebeurd
en er zal nog veel gebeuren.
Mensen zijn slim.
Dus ‘De toekomst is handgemaakt’ neem ik niet te letterlijk.
Wel is het zo dat het leuk is om dingen met je handen te maken.
En de slogan en poster van een bijeenkomst in Amsterdam
volgende maand vind ik dan ook leuk.
Die rupsen zijn verschrikkelijk vervelend. Onzinnige borden, zoals deze op de foto, zijn dat ook.
Stel, je gaat op de fiets van Breda naar Terheijden (of omgekeerd).
Stel, de weg heeft aan iedere kant een fietspad.
Stel, de fietspaden hebben aan beide kanten een rij eiken
naast zich staan.
Stel, bij één fietspad staan de eikenbomen zelfs aan
beide kanten van het fietspad.
Dan kom je, regelmatig, dit bord tegen.
Je wordt gewaarschuwd voor rupsen.
En dan?
Het is niet dat je voor een beer wordt gewaarschuwd.
Die zie je uit de verte, dan kun je omkeren.
Lawaai maken, over steken of iets anders.
Ik moet op de fiets naar Terheijden, ik ken geen andere weg.
De rupsen zijn er ook al zie ik ze niet meteen.
Denk je dat het zou helpen de gemeente te bellen?
Gaan die me dan helpen om in Terheijden te komen?
Burgers waarschuwen voor iets waar je geen alternatieve oplossing
voor hebt is onzinnig.
Goed bedoeld (?) geneuzel.
Tot zo ver de informatie van de gemeente.
Bij de bankencrises werd er wat gescholden over de banken.
Terecht, de banken waren helemaal vergeten (en de meeste
zijn dat nog steeds) dan je een bank niet alleen maar hebt
om ieder jaar een nog groter salaris mee naar huis te slepen.
Banken hebben ook een belangrijke maatschappelijke functie.
Ze moeten geld steken in projecten waar particulieren
onvoldoende mogelijkheden hebben.
In onze wegen, bruggen, huizen, scholen en bedrijven.
Maar die functie vergeet men gemakshalve maar.
Dat gevoel overkomt mij deze week ook bij de horeca en sommige
middenstandszaken.
In de crises veel geklaag en de erkenning dat ze wel heel
weinig aandacht hadden besteed aan het gebrek aan kwaliteit
van hun gelegenheden en service.
De crises is voorbij, de prijzen gieren omhoog.
Intussen schieten de horecagelegenheden uit de grond.
‘Daghoreca’ is het nieuwe.
De internetwinkels draaien 24 uur per dag.
Er wordt weer heel veel verdiend.
Gisteravond nog krokodillentranen bij het NOS-nieuws van
een strandtenteigenaar in Scheveningen omdat er
een vuurwerk-feestje niet doorgaat.
Misschien 400.000 potentiële klanten minder.
Maar de horeca vergeet dat ze ook een maatschappelijke
functie hebben: mensen te eten en drinken geven, even laten
rusten in een stoel of toegang tot sanitair geven,
ook als het een keer wat warmer is.
Veel horeca-gelegenheden volgen dit voorbeeld. Men sluit de winkel. Net als de graaicultuur bij de banken is de graaicultuur bij de horeca ongepast. Laat de krokodillentranen maar.
Soms zijn dingen die er ingewikkeld uitzien ook echt moeilijk. Sometimes things that look complicated, are really difficult. Foto genomen in Vientiane, Laos.
Acht uur na de gebeurtenissen die ik eerder beschreef ontving ik een mail met daarin dit. Herken je het? Inderdaad deze mevrouw was ook al in mijn vorig bericht te zien. Geen idee waarom we deze mail ontvangen. In het hele proces hebben we niet 1 mail gestuurd, dus waarom de Volkskrant claimt twee mails van mij goed ontvangen te hebben?
We hebben de zaterdageditie van de Volkskrant.
Maar we willen weer eens iets anders.
Op 24/02 sturen we een bericht naar de Volkskrant waarvan we een bevestiging ontvangen.
Aan de plaatjes en praatjes ligt het niet.
Vervolgens horen we niets.
Intussen hebben we een verbouwing in huis en proberen we
andere zaterdagkranten uit. Dus het ontsnapt even aan de aandacht.
Het wordt natuurlijk opgenomen voor trainingsdoeleinden en
men wil na afloop nog vragen stellen (allemaal tijd= geld).
Dan wordt er op 25 maart weer gewoon, middels automatische incasso,
geld ingehouden voor 4 zaterdagen.
Vandaag dus nog maar eens contact gezocht met de Volkskrant.
Via de chat:
Glenn10:10
Goedemorgen
Glenn10:11
Tot mijn spijt zie ik geen stopzetting staan in mijn systeem
Glenn10:11
opzeggingen verwerken wij alleen telefonisch. Dit om onduidelijkheden te voorkomen. Wij zijn te bereiken via 088 – 0561 561
‘om onduidelijkheden te voorkomen’ moet ik bellen.
Ja, ja.
Eerst moet ik me door keuzemenu’s worstelen (ik betaal de rekening).
In het gesprek wordt niet gevraagd naar een abonnementsnummer of iets dergelijks.
Er wordt alleen geprobeerd mij met kortingen bij de krant te houden.
Desnoods een andere krant te verkopen.
Dat noemt men klantenservice.
Als duidelijk wordt dat ik toch echt wil stoppen is er de volgende rekentruck:
U heeft betaald tot en met 27-april.
Dan komt daar de opzegtermijn bij
dus we zeggen op per 25-mei.
“We sturen u een bevestigingsmail.
Het kan 5 dagen duren voordat u de mail ontvangt.”
Dan volgt de mail snel. Natuurlijk met een ‘persoonlijk verlengingsaanbod’.
Mijn conclusies zijn:
1. nee het opzeggen van een abonnement bij de Persgroep gebeurt niet klantvriendelijk;
2. klanten van de Volkskrant zijn van middelbare leeftijd, lezen samen de krant, hebben een relatie,….;
3. grote kans dat de mannelijke klanten van de Volkskrant blank zijn en grijs of grijzend;
Mensen die denken dat dit soort processen goed werken
hebben een bord voor hun hoofd.
Het is allemaal modern en snel.
Daar is niets mis mee maar het is onpersoonlijk en volledig
gericht op het bedrijf, geen seconde op de klant.
Toevallig liep ik vanmorgen door een winkelstraat in Amersfoort. Ik weet niet eens hoe de straat heet maar mij viel deze etalage op. Ik herkende niet alleen het uiterlijk van de winkel maar ook de kleding die er uitgestald staat.
Vergelijk de vorige foto eens met deze. Dit is een winkel van dezelfde keten, maar dan die in Breda. De kwaliteit van de foto’s verschilt nogal. Bovendien is in Breda het hek voor de pui al dicht. Het loho wijkt een beetje af. In Breda staat er een soort van copyright ‘R’
Kijk dan even naar wat er in de winkel staat. Dit is van de foto in Breda. Dit zijn precies dezelfde kledingstukken als in Amersfoort rechts van de deur staan. In Breda staan ze links van de deur. In beide gevallen het vuurrood in het midden.
Dit staat in Breda rechts in de etalage (voor de voorbijganger).
Nog wat verder uitzoomen. Het zijn twee paspoppen. De linkerjurk is precies dezelfde als in de etalage in Amersfoort. Alleen de tijgerprint is in Breda te zien. In Amersfoort staat daarvoor in de plaats een pop met zwarte rok en jasje.
Veel ruimte lijken de medewerkers van een winkel
van deze keten niet te hebben.
Is dat nou goed of slecht of gewoon gek?
Deze week is het zover.
We mogen weer kiezen.
De politici vallen over elkaar op het Binnenhof
maar lokaal (waar het hier om gaat: provinciale staten) blijft het
oorverdovend stil.
Naast de provinciale staten gaat het ook om het Waterschap,
in mijn geval het Waterschap Brabantse Delta.
Ik heb eens naar de kandidatenlijst gekeken.
Maar in eerste instantie niet eens naar de kandidaten maar
naar de partijen op die lijst.
Wie of wat zijn Ons water, West-Brabant Waterbreed, Water Natuurlijk en
AWP niet politiek wel deskundig?
Natuurlijk mag van een keizer een actieve houding worden gevraagd maar van deze partijen heb ik nog nooit gehoord.
Op de website Ons water vind ik het volgende:
De waterschapsbesturen maken beslissingen over zaken als dijkonderhoud, schoon water en de aanleg van begroeiing bij oevers en slootkanten.
In Nederland zijn er 21 waterschappen. Elk waterschap heeft een eigen bestuur. De dijkgraaf staat, net zoals een burgemeester bij de gemeenten, aan het hoofd van het bestuur. De waterschapsbesturen zijn niet overal even groot, maar gemiddeld hebben ze zo’n dertig leden. Een deel van het bestuur (7-9 leden) is vertegenwoordiging van boeren, bedrijfsleven en natuurorganisaties. Het grootste deel van het bestuur is verkiesbaar, dit zijn zetels voor politieke partijen waar iedereen die in Nederland woont op kan stemmen. Dat doen we tijdens de waterschapsverkiezingen.
Maar dat is niet de site van de partij Ons water op het stembiljet.
Dit is een site van de Nederlandse overheid
om ons uit te leggen wat waterschappen zoal doen.
Dit is de site van de politieke organisatie Ons Water.
Daar staat:
…Ons Water, de bundeling van mensen die inzien dat ‘water’ geen politieke kleur kent. Ons Water heeft geen binding met een landelijke partij en kent kandidaten van links tot rechts en uit alle geledingen van de samenleving. Ons Water barst van de kandidaten met ervaring in het waterschapsbestuur en de nodige ervaring in het openbaar bestuur op gemeentelijk en provinciaal niveau, de andere overheden waar waterschappen mee samenwerken om de (klimaat)opgaven en dijkverbeteringen efficiënt op te pakken. We hebben ook ingenieurs en juristen en gemeentelijke beleidsambtenaren water en oud medewerkers van waterschappen en Rijkswaterstaat op de lijst staan. Kortom de deskundigheden en ervaringen, bestuurlijk en technisch, zijn ruim aanwezig. Als raadsleden of Statenleden, van welke politieke kleur ook, ons om advies vragen dan zijn we beschikbaar om met iedere partij over waterzaken mee te denken.
De lijsttrekker heeft een verleden bij DS70 en D’66.
De gemeenschappelijke onderwerpen van Ons Water.
West-Brabant Waterbreed, de website werkt maar half.
De kandidaten kun je er niet zien en hun programma is
een beetje hoog over:
De speerpunten van West-Brabant Waterbreed.
Dan de volgende partij: Water Natuurlijk. De site begint met een open deur:
Water Natuurlijk is de landelijke waterschapspartij die zich inzet voor natuur, landschap en recreatie.
Elke dag weer zetten Water Natuurlijk bestuurders in de regio zich in voor schoon, veilig, gezond en betaalbaar water. Samen werken we aan een betere leefomgeving voor mens en dier.
Een van de kandidaten in Brabant is Patricia Brunklaus.
Ze is in het dagelijks leven onder andere fractievoorzitter
van GroenLinks Brabant in Provinciale Staten.
Ool deze partij heeft een programma en de hoofdpunten zijn:
Programma Water Natuurlijk.
Dan als laatste in mijn opsomming: AWP niet politiek wel deskundig
Algemene Waterschapspartij
AWP niet politiek wel deskundig
Wij zijn een landelijke, niet-politieke groepering, die zich inzet voor een goede balans tussen de vier W’s: Waterveiligheid, Waterbeheer, Waterzuivering en Waternatuur. Want jouw waterschapsbelasting kan ook maar één keer worden uitgegeven. Onze verkiezingsslogan ‘AWP niet politiek wel deskundig’ geeft precies weer waar de AWP voor staat!
De speerpunten van het AWP. Kijkend naar de website is mijn indruk dat dit een groep mensen is met een agrarische achtergrond of daar voor door wil gaan.
Samenvattend (mijn indruk) zijn de onbekende groepen op de lijst
vooral ‘niet politiek’. Wat vermoedelijk een manier is om je
te distantiëren van de bekende partijen.
Dat de ‘onbekend’ zijn lijkt me een feit. Misschien werken ze daar
heel hard aan maar geen van de partijen vindt het probleem
groot genoeg om er een speerpunt van te maken.
Voor het opschrijven van de speerpunten hebben ze allemaal iemand gekozen
met gevoel voor marketing.
Maar het gevolg is wel dat veel van de punten bij iedere partij
voorkomen (veilig, schoon, betaalbaar).
Misschien zijn deze partijen vooral een vehicle om een positie te bereiken?
Vanmorgen was ik redelijk vroeg in Breda, op Moerwijk:
in Winkelcentrum Hoge Vucht. Het was er nog erg leeg.
Goede gelegenheid om ook hier wat foto’s te maken.
Ik kan me zo voorstellen dat iemand daar een fotoboek
vol mee maakt.
Het schone, ordelijke, typisch Nederlandse maar tegelijk
mistroostige, eenzame. Apart.
Argusvlinder 