Volkskrant – nabrander

VolkskrantNabrander

Acht uur na de gebeurtenissen die ik eerder beschreef ontving ik een mail met daarin dit. Herken je het? Inderdaad deze mevrouw was ook al in mijn vorig bericht te zien. Geen idee waarom we deze mail ontvangen. In het hele proces hebben we niet 1 mail gestuurd, dus waarom de Volkskrant claimt twee mails van mij goed ontvangen te hebben?


Klantenservice Menzis: zo moet het niet

Nadat tot tweemaal toe Menzis een declaratie heeft laten liggen
(Kwijt!), heb ik uiteindelijk afgelopen week betaald gekregen.
Met het proces was ik natuurlijk niet blij.
Als doekje voor het bloeden kreeg ik een bos bloemen.

 photo WP_20141031_001NadatMenzisJeTweemaalVergetenIsKrijgJeDit.jpg

Mooie bos bloemen van Menzis maar ik was liever beter behandeld door deze ziektekostenverzekeraar.


Nu staat dit voorval niet op zich zelf.
De consumentenbond heeft een onderzoek gepubliceerd in
de uitgave van november van dit jaar en daarin staat
Menzis op de 17e plaats (van de 23 zorgverzekeraars)
als het gaat om de kwaliteit van de klantenservice.

 photo ConsumentenbondFoutenKlantenserviceZorgverzekeraars.jpg

Consumentenbond, Fout beantwoord! is de titel van het artikel.


 photo ConsumentenbondFoutenKlantenserviceZorgverzekeraarsRanking.jpg

De 17e plaats van Menzis in de test klantenservice. Dus denk je later dit jaar over te stappen naar Menzis, misschien nog eens goed nadenken.