De avonturen van PostNL of hoe een bedrijf een kuil graaft voor zichzelf

Het is allemaal maar moeilijk met de bezorgdiensten.
Als je zeker wilde zijn dat je post te laat was, dan stuurde je hem via Sandd.
Okay bestaat niet meer.
Maar PostNL maakt het ook bont.

PostNLEmail20200603

Dit is de email van PostNL: klant, geen zorgen, PostNL heeft het voor elkaar. Uw pakket kan in de brievenbus en wij komen vandaag langs.


PostNLBericht20200602

Dit vond ik in mijn brievenbus: Sufferd, je was niet thuis (We hebben je gemist) en bovendien past het pakket niet in je brievenbus.


Je kunt me een zeur vinden maar als een bedrijf zich zelf
niet meer stoort aan zijn eigen marketing, en die niet één keer
niet nakomt, maar structureel, dan is dat een recept voor een zielig
voortslepen zoals de NS doet en V&D deed tot ze omvielen.

De verzender heeft betaald voor een dienst die niet werd geleverd.
Die verzender had die kosten al doorberekend naar mij, de klant.
De klant moet betalen en mag nu ergens in de stad op zoek naar zijn pakketje.

Het gaat om een boek.
Komt van een leverancier bij wie ik vaker een boek koop.
Ze hebben dan die standaard dozen die in je brievenbus passen.
Je moet er misschien wat moeite voor doen.
Onnodig te zeggen dat er iemand thuis was.

‘Geweldige customer service’, heet dat dan in marketing blabla.

Ben gisteren nog even langs V&D geweest

Gisteren ben ik nog even langs V&D Breda geweest.
Het failiet van V&D maakt de stad een stuk somberder.
Nog een paar foto’s:

 photo WP_20160218_006WinkelpandVampDKarrestraatBreda.jpg

Het pand van V&D in de Karrestraat in Breda.


 photo WP_20160218_007DeIngangVampDBaronesAlAnoniem.jpg

Dit was de ingang van V&D in de Barones. De deuren zijn al geanonimiseerd. Alleen het logo boven de deuren geeft nog aan dat hier V&D zat.


 photo WP_20160218_009WelkomInDeBaronesWelEenBeetjeLeeg.jpg

Al met al lijkt de ‘nieuwe’ Barones erg leeg.


Historisch moment

Afgelopen zaterdag realiseerde ik het me nog niet
maar mijn bezoek aan V&D was het laatste.
Voor het laatst ben ik de winkel doorgelopen, vanuit de Barones
naar de Karnemelkstraat, terwijl ik ondertussen nog even
op alle verdiepingen ben geweest. Ik moest op de 4e zijn.
Daar was het extra druk omdat men koffers tegen een
wel heel mooie prijs verkocht.

Ik heb er ook wat gekocht.

 photo DSC_8182LaatsteAankoopBijVampD.jpg

Mijn allerlaatste aankoop bij V&D (in de huidige formule).


ParaDigit in Breda: ik heb medelijden

Het kan raar lopen.
Een paar weken geleden kocht ik nog een tablet bij ParaDigit.
Maar voor men kon leveren werd de vestiging in Breda gesloten.
Wie schets mijn verbazing om eerder deze week te zien
dat men weer een winkel heeft geopend in Breda.
Gisteren ontving ik de volgende mail:

 photo ParadigitHeropentInBreda01.jpg

ParaDigit heropent in Breda.


Waar doen ze dat dan…..
Juist…..

 photo ParadigitHeropentInBreda02.jpg

ParaDigit: store-within-a-store (winkel in winkel)-concept bij V&D.


Bij V&D!, waarvan gisteren werd aangekondigd dat ze ‘Uitstel van betaling’
hebben aangevraagd.
Met een beetje pech is ParaDigit Breda nieuwe stijl
dus nog zo’n drie dagen open.
Ik heb medelijden (met de werknemers van ParaDigit Breda en V&D).